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Charte de la Communauté Uber

Il est important que les coursiers, tout comme les clients, se sentent en sécurité et respectés. Notre charte de la communautédécrit les bases d'une relation saine entre tous. Découvrez son contenu plus en détail.

Charte de la communauté

Le fait d’enfreindre certaines règles de la charte peut entraîner la perte de votre compte Uber. Voici quelques exemples :

  • Utiliser les applications Uber pour commettre n'importe quel type d'infraction
  • Les agressions sexuelles et harcèlement sexuel
  • Les discriminations de tout type

Règles supplémentaires concernant Uber Eats

Les lignes de conduite Uber Eats, tout comme celles de la Charte de la Communauté, permettent de garantir une expérience de qualité à chacun des utilisateurs.

Respectez les lois et les réglementations locales

Seuls les clients majeurs peuvent recevoir de l'alcool. Lors des livraisons de boissons alcoolisées, il vous sera demandé de vérifier la pièce d'identité et l'âge du client, et de vous assurer qu'il n'est pas en état d'ébriété.

Conseils concernant la sécurité

Votre sécurité doit être assurée lorsque vous livrez avec Uber. Si vous rencontrez un client difficile, voici quelques recommandations.

Vous pouvez annuler une livraison à tout moment

Si vous vous sentez menacé ou en insécurité, vous pouvez mettre fin à la livraison et nous signaler l’incident.

Signalez l'incident

Uber prend très au sérieux les signaux de faits par ses utilisateurs. Pour signaler un incident via votre application, accédez à la rubrique Aide de votre application et envoyez un message à l’équipe support.

En cas d'urgence, contactez toujours les autorités en premier lieu.

En cas d'urgence, utilisez le bouton d'urgence directement intégré à l'application. L'application affiche votre localisation et les détails de votre voyage, afin que vous puissiez rapidement les partager avec les services d'urgence.

Questions fréquentes

  • Uber reçoit des commentaires par le biais de divers canaux, et examine les rapports soumis par le biais d'une équipe spécialisée. Nous pouvons suspendre l’accès à votre compte jusqu'à ce que notre enquête soit terminée. Le non-respect de moi ' une de nos directives peut prendre en charge la perte de l ' accès à votre compte Uber. Cela comprend certaines actions que vous pouvez entreprendre en dehors des applications, si nous déterminons que ces actions menacent la sécurité de la communauté Uber ou nuisent à la marque, la réputation ou l ' activité d ' Uber.

  • Voici quelques exemples de violations de la Charte:

    • Contacter le contact . Frapper, blesser ou avoir l ' intention de blesser quelqu ' un.

    • Comportement menaçant et impoli. Utiliser un langage ou des gestes qui doit être irrespectueux, menaçants ou inappropriés.

    • Violation des lois . Viole toute loi applicable, y compris les Lois sur la vitesse et la circulation. Tous les coursiers partenaires qui utilisent un véhicule sont tenus par la loi de détenir un permis de conduire valide, une assurance et une immatriculation de véhicule.

    • Discrimination. Discriminer quelqu ' un sur la base de caractéristiques telles que l ' âge, la couleur, le handicap, l ' identité sexuelle, l ' état civil, l ' origine nationale, la religion, le sexe ou l ' orientation sexuelle.

    • Drogues et alcool . Conduite en état d ' au volant ou à bicyclette.

    • Fraude. Les exemples de fraude comprennent l ' allongement délibéré de la durée ou de la distance d ' un voyage ou d ' une livraison à des fins frauduleuses; la création de comptes fictifs à des fins frauduleuses; la remboursement de remboursement frauduleux; demander, accepter ou effectuer intentionnellement des voyages ou des livraisons frauduleux ou falsifiés, etc.

    • Partage de compte. Ne laissez personne d ' autre utiliser votre compte. Cela est strictement interdit et peut prendre la suspension de votre compte partenaire

    • Fournitures d ' informations inexactes sur le véhicule . Il est formellement interdit de fournir de fausses informations à propos de l’origine de votre véhicule (plaque d’immatriculation, modèle..)

    • Sexe : les pratiques sexuelles sont formellement interdites lorsque vous utilisez les applications Uber, que vous connaissez la personne ou non, qu'elle soit consentante ou non.

    • Agressions sexuelles et harcèlement Uber interdit formellement toute sorte de harcèlement sexuel. Cela comprend les contacts ou les comportements négatifs sans le consentement explicite de l ' autre personne.

    • Contact non désiré avec des clients après les livraisons. Le contact doit prendre fin lorsque la livraison est terminée, à moins qu'il ne s'agisse de retourner un article perdu.

Livrez des commandes à votre façon avec l'application

Les informations fournies sur cette page Web le sont à titre indicatif uniquement. Il se peut qu'elles ne s'appliquent pas à votre pays, votre région ou votre ville. Elles peuvent être modifiées ou mises à jour sans préavis.