Regulação Municipal de Recife: Perguntas e Respostas

Não, você não precisa imprimir nenhum documento ou foto. 

Assim como a Lei Federal n 13.640/2018, a regulamentação de Recife exige que o motorista parceiro possua inscrição na qualidade de contribuinte do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) (confira mais informações sobre o INSS aqui).

De acordo com as regras atuais da Prefeitura, a vistoria veicular acontecerá anualmente nas empresas credenciadas. Para saber mais, clique aqui. Caso ainda tenha dúvidas, para mais informações e orientações procure a CTTU

Os itens inspecionados foram publicados pela CTTU e encontram-se na seguinte lista.

A ANAV obteve uma liminar que garante que veículos das locadoras Localiza e Unidas emplacados fora do estado de Pernambuco continuem realizando viagens na cidade de Recife. Se o seu veículo foi locado em uma dessas locadoras, ele está protegido pela liminar.

Primeiramente, verifique o seu aplicativo na seção de “Notificações”. Verifique também sua caixa de e-mail, procurando por mensagens da Uber em sua caixa de spam e demais campos. Caso não encontre as suas credenciais, vá ao Centro de Atendimento mais próximo (confira os endereços aqui). Nossos especialistas estarão prontos para te ajudar.

Não se preocupe. Se você concluiu o curso oferecido gratuitamente pela Uber, você não precisa nos enviar o certificado através do seu aplicativo. Caso tenha mais dúvidas, nosso Centro de Atendimento está aberto para te ajudar!

Caso você já tenha feito o curso, não há necessidade de fazê-lo novamente.

Dirija-se ao Centro de Atendimento (Espaço Uber) mais próximo (confira os endereços aqui). Nossos especialistas estarão prontos para te ajudar.

Para que o certificado do curso seja aceito, o curso precisa já ter sido aprovado pela prefeitura. Tenha certeza que ele não está em processo de aprovação ou ainda não foi certificado. Caso contrário, em cumprimento à regulamentação municipal, ele não poderá ser aceito.

Não. Se você não possuir uma conta em seu nome, basta imprimir essa carta, preencher e assinar com seu próprio punho e depois enviar para a Uber pelo app. Certifique-se de que todos os campos estão preenchidos com os dados corretos e de forma legível

Aceitamos qualquer tipo de conta, ou seja, valem contas de celular, condomínio, energia, luz, gás e outras. Um ponto de atenção é que na conta devem constar suas informações pessoais e seu endereço de residência e deve ser recente (até 60 dias).

Não. Não é necessário enviar para a Uber os detalhes da sua conta ou fatura. Precisamos receber apenas a parte do comprovante de residência que indica seu nome e endereço. Fique à vontade para cobrir informações particulares como o valor da conta e outros detalhes.

O envio de 1 comprovante de residência dentro do prazo de validade e no formato correto já é o suficiente.

• Documento não está em seu nome: O documento que você enviou como comprovante de residência precisa estar em seu nome. Se você não possuir nenhum comprovante em seu nome, você pode imprimir essa carta, preencher os dados com o próprio punho e nos enviar uma cópia pelo aplicativo.
• Qualidade baixa da imagem: Pode ser que a foto enviada esteja com má qualidade. Se for esse o caso, tire uma nova foto, verifique se está legível e envie novamente.
• Preenchimento incorreto ou incompleto do formulário de comprovante de residência: certifique-se de que todos os campos estão preenchidos com os dados corretos e de forma legível.
• Documento fora do prazo de validade: o documento enviado pode estar fora do prazo de validade (que é de 60 dias) e nesse caso ele não será aceito. Nesse caso, sugerimos procurar por um comprovante mais recente e submetê-lo novamente.